Términos y Condiciones de Uso

• Un solo acuerdo, efecto modular. Estos Términos constituyen un solo acuerdo entre el Operador y el Usuario. Los Artículos generales obligan a todo Usuario desde la creación de su cuenta. Los Artículos específicos de un Módulo obligan a un Usuario solo a partir de la habilitación de, y adhesión afirmativa a, ese Módulo.
• Aceptación separada por módulo. La habilitación del Módulo de Financiamiento requiere una aceptación distinta y registrada, además de la celebración del contrato propio del Socio de Financiamiento. La habilitación del Constructor de Sitios del Directorio requiere la verificación de la reclamación conforme al Artículo 14.
• Aceptación electrónica. La aceptación se otorga electrónicamente, marcando el control de aceptación presentado al registrarse o al habilitar un Módulo. Las partes convienen expresamente que dicha aceptación constituye un mensaje de datos con plena validez y valor probatorio conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal, y que los registros del Operador sobre la versión aceptada, la cuenta, la marca de tiempo y la dirección IP de origen constituyen prueba admisible de dicha aceptación. El Usuario renuncia a cualquier objeción a la exigibilidad basada únicamente en la forma electrónica de aceptación.
• Orden de prelación. En caso de conflicto: (a) cualquier contrato marco de servicios firmado entre el Operador y el Usuario; (b) el contrato de financiamiento del Socio de Financiamiento, en cuanto a la relación financiera que cubre; (c) los Artículos específicos de cada Módulo; (d) los Artículos generales; (e) cualquier otra documentación de la Plataforma.
• Sin habilitación implícita. La disponibilidad de un Módulo en la interfaz no constituye su habilitación. Un Módulo obliga a un Usuario solo una vez que se pone a su disposición y es usado por dicho Usuario.
• Registro de versiones. El Operador mantiene un archivo público de versiones previas de estos Términos, disponible previa solicitud al Operador. La versión que obliga a un Usuario es la vigente al momento de su aceptación, según sea modificada conforme al Artículo 24.1.

• Aplicación. Este Artículo obliga a todo Visitante del Sitio. Al acceder al Sitio, el Visitante del Sitio acepta este Artículo, el Artículo 16 (propiedad intelectual), el Artículo 18 (limitaciones de garantía), el Artículo 19 (limitación de responsabilidad) y el Artículo 23 (ley aplicable). Ningún otro Artículo obliga a un Visitante del Sitio.
• Navegación pública. El Directorio puede consultarse sin una cuenta. El Operador otorga al Visitante del Sitio una licencia limitada, revocable y no exclusiva para consultar el contenido del Sitio para sus propios fines informativos y de investigación comercial.
• Conducta prohibida. Un Visitante del Sitio no podrá: raspar (scrape), rastrear con fines de copia, recolectar masivamente, descargar en bloque, indexar para republicación, ni usar medios automatizados para extraer el contenido del Sitio; eludir límites de tasa, controles de acceso o cualquier medida técnica; usar el contenido del Sitio para compilar, vender, distribuir o enriquecer un directorio, base de datos o lista de prospectos competidora; ni usar el Sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a ninguna empresa listada.
• Reserva de derechos. El Operador se reserva todos los derechos no otorgados expresamente, incluyendo los del Artículo 16, y puede bloquear el acceso, aplicar contramedidas técnicas y ejercer cualquier acción legal disponible contra un Visitante del Sitio que incumpla este Artículo.
• Sin relación creada. Navegar el Sitio no crea cuenta alguna, relación de Usuario ni obligación del Operador de prestar servicio alguno.

• Elegibilidad. El Usuario debe ser persona física o moral con capacidad para contratar conforme a la ley mexicana y, cuando el Módulo lo requiera, debe contar con las licencias, permisos, seguros y registros aplicables a su actividad (incluyendo los permisos federales de autotransporte SCT/SICT y la patente aduanal, según corresponda).
• Una cuenta por Usuario. Cada Usuario se registra con su propia cuenta. Las cuentas son personales del Usuario y no pueden compartirse, revenderse ni transferirse.
• Credenciales y MFA. El acceso requiere credenciales individuales y autenticación multifactor. El Usuario es responsable de salvaguardar sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Acceso basado en roles. El Usuario es responsable de dar de alta y de baja a su propio personal, y del alcance de acceso que otorgue dentro de la consola.
• Canal de WhatsApp. Cuando un Transportista designe a un Conductor para recibir mensajes operativos por WhatsApp, el Transportista garantiza haber obtenido el consentimiento de esa persona para ser contactada en ese número con fines operativos, y notificará prontamente al Operador cuando un Conductor deje de estar autorizado.
• Medidas de seguridad. El Operador aplica medidas de seguridad conforme a estándares de la industria, incluyendo autenticación y controles de acceso delimitados por cuenta, y las actualiza de forma continua conforme a las mejores prácticas vigentes.
• Notificación. El Usuario debe notificar prontamente al Operador cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Este Artículo establece el compromiso central de la Plataforma y aplica a los tres Módulos.

• Propiedad. Los Datos del Usuario pertenecen al Usuario. El Operador no adquiere su propiedad y los procesa únicamente para prestar la Plataforma y conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad.
• Aislamiento por diseño. La Plataforma está diseñada para que cada Usuario vea únicamente su propia red y sus propios Datos del Usuario. Las cuentas están separadas a nivel de arquitectura.
• Sin acceso entre Usuarios. Ningún otro Usuario — quien quiera que sea, ahora o en el futuro, y sin importar su rol (incluyendo cualquier Operador Logístico o 3PL) — puede acceder, ver o extraer los Datos del Usuario de otro a través de la Plataforma.
• Sin filtración entre módulos. Los datos que un Usuario envía bajo un Módulo no se exponen a otros Usuarios a través de otro Módulo. En particular, la participación en el Módulo de Financiamiento no hace visibles los datos de embarques o contrapartes de un Usuario en el Directorio, y una Ficha del Directorio no expone actividad del TMS o de Financiamiento.
• Licencia para operar. El Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y desplegar los Datos del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar la Plataforma, cumplir con la ley, y realizar los intercambios específicos y divulgados descritos en los Artículos 8, 11, 12 y 13.

• Sin explotación comercial. Ni el Operador ni ningún otro Usuario podrán usar los Datos del Usuario de uno para identificar, solicitar o desviar a sus clientes o contrapartes, ni para competir con ese Usuario con base en dichos datos.
• Sin divulgación a competidores. El Operador no divulgará las relaciones comerciales o datos comerciales de un Usuario a ningún otro participante con fines de solicitación o competencia.
• Conducta propia del Operador. El Operador no usará los Datos del Usuario de uno para entrar en competencia con ese Usuario respecto de sus clientes identificados.
• Datos de financiamiento. La información que un Usuario divulga en relación con el Módulo de Financiamiento — incluyendo registros fiscales, datos bancarios y evaluaciones crediticias — se usa únicamente para los fines del Artículo 12 y nunca se muestra a otros Usuarios, se publica en el Directorio, ni se usa para solicitación.
• Vigencia. Estas obligaciones subsisten tras la terminación de la cuenta de un Usuario.

Los datos operativos sensibles — incluyendo el rastreo en vivo, el estatus del embarque, las ventanas de cita y el contenido de la carga — están protegidos contra acceso no autorizado para que no puedan usarse para localizar o desviar la carga:

• El acceso a dichos datos se restringe al Usuario a quien pertenecen y a las partes que su transacción necesariamente involucra, bajo el principio de necesidad de conocer.
• El Operador mantiene medidas de autenticación, control de acceso, bitácoras y monitoreo diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, y las actualiza conforme evolucionan las amenazas y las mejores prácticas.
• Los mensajes enviados a través del canal de WhatsApp se limitan al contenido operativo mínimo requerido para la asignación en cuestión.
• El Operador no declara que ningún sistema sea inmune a vulneración; se compromete a aplicar salvaguardas rigurosas conforme a estándares de la industria y una arquitectura en la que ningún participante puede acceder a los datos de otro.
• El Usuario no divulgará datos de rastreo en vivo o de citas a ninguna parte ajena a su transacción, y reportará prontamente cualquier intento sospechoso de robo de carga.

• Qué puede derivar el Operador. El Operador puede producir información agregada, estadística y anonimizada a partir de la actividad en la Plataforma — por ejemplo, referencias de tarifas por corredor, estadísticas de permanencia y tiempo de vuelta, volúmenes por corredor e índices de mercado.
• Anonimización estricta. Dichos Datos de la Plataforma no deben identificar, ni permitir la reidentificación de, ningún Usuario, Conductor, contraparte, embarque o transacción, ya sea por sí solos o en combinación con otra información razonablemente disponible.
• Usos permitidos. Los Datos de la Plataforma pueden usarse para operar, asegurar y mejorar la Plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades, alimentar modelos de suscripción de riesgo, y publicar inteligencia de mercado.
• Límites. Los Datos de la Plataforma nunca podrán usarse o divulgarse de forma que eluda el Artículo 5 o el Artículo 6. Nada en este Artículo permite la divulgación de las contrapartes de un Usuario, las tarifas pactadas con una contraparte nombrada, o sus relaciones comerciales.
• Entrenamiento de modelos. Los Datos del Usuario no se usan para entrenar modelos puestos a disposición de terceros ajenos a la Plataforma.

• Tabulador de cuotas. Las cuotas de cada Módulo se establecen en el formulario de pedido o página de planes aplicable y, para el Módulo de Financiamiento, en el contrato y los documentos de divulgación del Socio de Financiamiento.
• Acceso del lado Transportista. Cuando el Operador ponga a disposición funcionalidad para Transportistas sin costo, puede modificar esa condición con 30 días de aviso previo. Ningún nivel gratuito está garantizado de forma perpetua.
• Facturación. El Operador emite CFDI por sus propias cuotas a través del servicio de facturación electrónica del Proveedor de Pagos. El Usuario es responsable de proporcionar datos fiscales correctos (RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal).
• Impuestos. Las cuotas no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto o retención aplicable, los cuales se adicionan o retienen conforme lo exija la ley.
• Falta de pago. El Operador puede suspender el acceso a funcionalidad de paga por montos vencidos, previo aviso y un plazo de subsanación de 10 días hábiles.

Aplica a los Usuarios para quienes el Módulo TMS esté habilitado.

• Función. El Módulo TMS ofrece herramientas para que Generadores de Carga y Transportistas creen, asignen, documenten, coordinen y rastreen embarques de drayage de extremo a extremo — incluyendo la asignación de carga, la coordinación de citas en terminal, el intercambio de documentos, el rastreo de estatus, la visibilidad de demoras y tiempo muerto, y la comunicación con el conductor vía el canal de WhatsApp.
• Capa de transacción y comunicación. La Plataforma provee el canal a través del cual los participantes reservan, coordinan, documentan y completan transacciones, desde la reserva hasta la entrega.
• El Operador no es parte del contrato de transporte. El contrato de transporte es entre el Generador de Carga y el Transportista. El Operador no es transportista, corredor de carga, agente de carga, agente aduanal ni consignatario; no toma posesión ni control de la mercancía, y no asume responsabilidad por pérdida, daño, demora, entrega incorrecta o incumplimiento de ningún servicio de transporte gestionado a través de la Plataforma.
• Obligaciones del Transportista. El Transportista es el único responsable de contar y mantener vigentes sus permisos federales de autotransporte, registros vehiculares, licencias y calificaciones de sus conductores, y los seguros de carga y responsabilidad civil que exija la ley y su contraparte.
• Documentos fiscales (Carta Porte). La Plataforma asiste en la preparación y emisión de CFDI con Complemento Carta Porte a partir de los datos que el Usuario suministra.
  • El Usuario permanece como el contribuyente de registro y es el único responsable de la exactitud, integridad y oportunidad de todos los datos fiscales, y de sus propias obligaciones ante el SAT.
  • Los datos del conductor y del vehículo se registran como una instantánea puntual en el documento fiscal; el Usuario debe asegurarse de que dicha información sea correcta al momento de la emisión.
  • El Operador no brinda asesoría fiscal, aduanal o legal, y no es responsable de multas, rechazos o sanciones derivadas de datos suministrados por el Usuario o de sus propias fallas de cumplimiento.
• Citas y ventanas de terminal. La disponibilidad de citas, los horarios de acceso y las decisiones operativas de la terminal corresponden a la Terminal. El Operador no garantiza que alguna cita sea otorgada, respetada o mantenida, y no es responsable por cargos de demora, tiempo muerto, almacenaje o per diem.
• Estimaciones y rastreo. Los tiempos estimados, proyecciones de permanencia, cuentas regresivas de demora e indicadores de estatus son estimaciones informativas derivadas de datos disponibles. No son garantías y no deben usarse como única base para decisiones operativas o financieras.
• Disponibilidad. El Operador puede realizar mantenimiento y modificar la funcionalidad del TMS. No se ofrece nivel de disponibilidad garantizado bajo estos Términos salvo que se pacte por separado y por escrito. Las reducciones materiales de funcionalidad se notificarán con anticipación cuando sea razonablemente posible.

Para mejorar la planeación y el servicio al cliente, la Plataforma intercambia ciertos datos operativos con Terminales respecto de la carga que transita por sus accesos. Este intercambio es bidireccional, divulgado y expresamente delimitado:

• De la Plataforma a la Terminal: que una parte es Usuario de la Plataforma o tiene una cita registrada, qué vehículo va en camino y — cuando aplique y se cuente con consentimiento — información de volumen usada para el esfuerzo comercial conjunto.
• De la Terminal a la Plataforma: estatus operativo como disponibilidad del contenedor, eventos de entrada y salida de patio, y detalles de arribo y contenedor, para que el Usuario no tenga que capturar de nuevo datos que la Terminal ya posee.
• Propósito delimitado. Los datos de Terminal se intercambian únicamente con fines operativos, de planeación, de servicio al cliente y de inteligencia de mercado. No autoriza a ninguna Terminal ni al Operador a solicitar a los clientes de un Usuario, y las obligaciones de confidencialidad y no solicitación del Artículo 6 le aplican en su totalidad.
• Base independiente. Este intercambio se autoriza y consiente bajo estos Términos y el Aviso de Privacidad, independientemente de los términos propios de cualquier Terminal.
• Uso en financiamiento. Los eventos de patio recibidos de una Terminal pueden usarse, con la adhesión del Usuario conforme al Artículo 12, como señales de verificación en el Módulo de Financiamiento. No se divulgan a otros Usuarios.

Aplica únicamente a Usuarios que se hayan adherido por separado al Módulo de Financiamiento y hayan celebrado el contrato del Socio de Financiamiento. Este Artículo rige el uso que el Usuario hace de la Plataforma en relación con el financiamiento; no rige el financiamiento en sí.

12.1 El rol del Operador

• Solo tecnología y servicio. El Operador es una plataforma tecnológica. No es acreedor, factor, SOFOM, institución de crédito, intermediario financiero, transmisor de dinero ni custodio de fondos, y no compra cuentas por cobrar ni adelanta fondos propios.
• Qué hace el Operador. Origina solicitudes; integra y transmite documentación; calcula puntajes de riesgo y elegibilidad; presenta ofertas realizadas por el Socio de Financiamiento; y provee funciones de servicio, conciliación, reporte y apoyo en cobranza por instrucción del Socio de Financiamiento.
• El Socio de Financiamiento es la contraparte. La compra de la Cuenta por Cobrar, la tasa de descuento, la tasa de anticipo, la reserva, las comisiones, el recurso y demás términos financieros se establecen únicamente entre el Usuario y el Socio de Financiamiento, bajo el contrato y documentos de divulgación propios de este último. Dichos documentos prevalecen en caso de cualquier inconsistencia con la interfaz de la Plataforma.
• Sin asesoría financiera. Nada en la Plataforma constituye asesoría financiera, fiscal, contable o legal, ni una recomendación de celebrar alguna operación de financiamiento.
• Quejas. Las quejas relativas al financiamiento en sí se dirigen al Socio de Financiamiento y, cuando aplique, a CONDUSEF. Las quejas relativas a la Plataforma se dirigen al Operador a la dirección del Artículo 24.3.

12.2 Solicitud, datos y evaluación crediticia

• Autorización para obtener y compartir datos. Al adherirse, el Usuario autoriza expresamente al Operador y al Socio de Financiamiento a recabar, verificar, procesar y compartir, con fines de suscripción, servicio, prevención de fraude y prevención de lavado de dinero:
  • identidad, registros corporativos y de beneficiario controlador, y documentación KYC;
  • registros del SAT, incluyendo el historial de emisión y recepción de CFDI obtenido por medios autorizados con el propio consentimiento y credenciales del Usuario, opiniones de cumplimiento fiscal, y datos de Carta Porte;
  • historial bancario y de pagos;
  • actividad en la Plataforma, incluyendo originación de carga, asignación, eventos de entrada y salida de patio, y confirmaciones de entrega;
  • reportes de sociedades de información crediticia, cuando el Usuario haya otorgado la autorización separada y por escrito que exige la ley.
• La autorización de buró es separada. La autorización para consultar una sociedad de información crediticia se otorga en un formulario distinto, tiene la vigencia que la ley prescribe, y no se otorga por la sola aceptación de estos Términos.
• Credenciales del SAT. Cuando el Usuario elija conectar datos basados en el SAT, lo hace a través del mecanismo que la Plataforma provee y garantiza estar autorizado para hacerlo. El Usuario puede revocar esa conexión en cualquier momento; la revocación puede hacerlo inelegible para futuros anticipos.
• Evaluación automatizada. La elegibilidad y el precio pueden determinarse total o parcialmente por un puntaje automatizado. El Usuario puede solicitar información sobre la lógica general aplicada, puede controvertir un resultado adverso, y puede solicitar revisión por una persona física.
• Sin derecho adquirido. El envío de una solicitud no genera derecho alguno a recibir una oferta. Las ofertas pueden rechazarse, retirarse, reducirse o repreciarse antes de la dispersión, a discreción del Socio de Financiamiento.

12.3 Cuentas por cobrar y mecánica de la plataforma

• Elegibilidad de una Cuenta por Cobrar. Una Cuenta por Cobrar solo puede ofrecerse para financiamiento si es genuina, no está en disputa, no ha sido previamente cedida, pignorada o factorada, está amparada por un CFDI válidamente emitido y no cancelado con su Complemento Carta Porte cuando aplique, y deriva de un servicio efectivamente prestado.
• Garantías del Usuario. En cada envío el Usuario garantiza cada uno de los puntos anteriores, y garantiza además que el servicio subyacente fue efectivamente prestado, que el deudor no tiene compensación o contrademanda conocida, y que todos los documentos de soporte son auténticos y no han sido alterados.
• Cesión y notificación. Cuando la operación se estructure como cesión de la Cuenta por Cobrar, el Usuario autoriza al Operador a registrar la cesión en la Plataforma y, por instrucción del Socio de Financiamiento, a notificar al deudor y a dirigir el pago a la cuenta que el Socio de Financiamiento designe. El Usuario no aceptará, retendrá ni desviará el pago de una Cuenta por Cobrar cedida, y remitirá sin demora cualquier monto recibido por error.
• Cancelación de CFDI. El Usuario no cancelará ni sustituirá un CFDI que ampare una Cuenta por Cobrar financiada sin el consentimiento previo del Socio de Financiamiento.
• Dispersión. Los fondos se dispersan a través del Proveedor de Pagos conforme al Artículo 13. El tiempo de dispersión depende del Proveedor de Pagos, de la disponibilidad del sistema bancario (incluyendo las ventanas operativas de SPEI) y de la conclusión de las verificaciones de cumplimiento. Cualquier tiempo mostrado en la interfaz, incluido el mismo día, es una meta y no una garantía.

12.4 Pago, incumplimiento y cobranza

• Pago. El pago, la liberación de reserva, la liquidación de comisiones y cualquier obligación de recurso se rigen por el contrato del Socio de Financiamiento.
• Compensación dentro de la Plataforma. Cuando el Socio de Financiamiento así lo instruya y el Usuario lo haya consentido expresa y separadamente, los montos adeudados pueden compensarse contra montos pagaderos al Usuario a través de la Plataforma.
• Suspensión como medida de servicio. El Operador puede suspender o restringir el acceso de un Usuario al Módulo de Financiamiento, y a la funcionalidad de asignación de carga cuando el contrato del Socio de Financiamiento así lo prevea, en caso de incumplimiento, fraude, declaraciones falsas o violación de estos Términos. La suspensión de la funcionalidad de transporte es un remedio contractual expresamente pactado aquí; será precedida de un aviso previo de 30 días y oportunidad de subsanar, salvo que se sospeche razonablemente fraude o riesgo de seguridad. Dicha suspensión será proporcional al monto en incumplimiento y se levantará prontamente al subsanarse.
• Fraude. El envío de una factura, Carta Porte o documento de soporte fabricado, duplicado o alterado constituye un incumplimiento material, causal de terminación inmediata, y puede reportarse a las autoridades competentes.
• Crédito del lado Generador de Carga. Cuando el Operador ponga a disposición una línea de crédito revolvente del lado de la demanda, aplica la misma distribución de roles: el Socio de Financiamiento es el acreedor y el Operador provee únicamente tecnología y servicio. Esa línea se habilita bajo una adhesión separada y el contrato propio del Socio de Financiamiento.

12.5 Cumplimiento

• El Usuario proporcionará la información KYC, de beneficiario controlador y de origen de fondos requerida para el cumplimiento en materia de prevención de lavado de dinero, y la mantendrá actualizada.
• El Operador y el Socio de Financiamiento pueden rechazar, suspender, congelar o deshacer una operación cuando lo exija la ley aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, sanciones o financiamiento al terrorismo, y pueden presentar cualquier reporte que la ley exija sin previo aviso al Usuario cuando dicho aviso esté prohibido.

• La funcionalidad de pago, dispersión y monedero se provee a través del Proveedor de Pagos, un tercero autorizado que recibe y resguarda fondos y realiza las verificaciones KYC y AML aplicables.
• Los monederos por Usuario, cuando se ofrezcan, se fondean desde y se pagan a la propia institución financiera del Usuario.
• El Operador facilita el acceso a esta funcionalidad dentro de la Plataforma; no es un transmisor de dinero y no toma custodia de fondos. Los fondos resguardados por el Proveedor de Pagos no son depósitos con el Operador ni están garantizados por el Operador.
• El uso que el Usuario haga de la funcionalidad de pagos también está sujeto a los términos y requisitos de cumplimiento del Proveedor de Pagos, disponibles previa solicitud, los cuales el Usuario acepta al habilitar dicha funcionalidad.
• El Operador no es responsable por demoras, fallas, retenciones, reversiones o errores atribuibles al Proveedor de Pagos, al sistema bancario, o a datos suministrados por el Usuario.

14.1 Qué es el Directorio

• El Directorio es una plataforma de listado pública y de consulta gratuita para empresas de carga en México — transportistas, corredores de carga, agentes de carga y agencias aduanales/de intermediación. Su propósito es el descubrimiento y la transparencia de mercado.
• El Directorio no es un marketplace, un motor de reservas, una plataforma de subastas ni un corredor. El Operador no participa en, ni garantiza, ni cobra comisión alguna sobre ninguna transacción que resulte de un contacto vía Directorio, y no es parte de ella.
• La inclusión en el Directorio no implica que una empresa sea cliente de dexCarga, esté integrada al TMS, o esté avalada, verificada, certificada o auditada por el Operador. Una insignia o etiqueta que indique integración, verificación o estatus de cliente aparece únicamente cuando el Operador ha confirmado dicho estatus, y cada insignia se define en la página de definiciones de insignias, disponible previa solicitud.

14.2 Fichas de Registro (perfiles no reclamados)

• Fuente de registro público. Muchas Fichas del Directorio se generan a partir de información de registros empresariales públicamente disponible, principalmente el DENUE del INEGI, junto con otras fuentes públicas. Estas fichas describen establecimientos económicos, no personas.
• Qué muestra una Ficha de Registro. Una Ficha de Registro despliega únicamente información de carácter público y no personal del establecimiento — nombre comercial, clasificación de actividad, rango de tamaño del establecimiento y localidad general. Los datos de contacto obtenidos de una Fuente de Registro Público — incluyendo números telefónicos, correos electrónicos y el detalle de domicilio a nivel de calle — se almacenan por separado y nunca se muestran en una Ficha de Registro no reclamada, ni se ponen a disposición a través de la interfaz del Directorio, ninguna API ni exportación alguna.
• Sin representación de exactitud. Las Fichas de Registro reproducen datos públicos de terceros tal como se reciben. El Operador no los verifica, no garantiza que estén actualizados, completos o sean exactos, y no declara que una empresa listada esté activa, sea solvente o cuente con licencias.
• Sin explotación comercial de datos no reclamados. El Operador no vende, licencia ni pone a disposición como lista de prospectos los datos de contacto asociados a Fichas de Registro no reclamadas.
• Corrección y eliminación. Cualquier empresa descrita por una Ficha de Registro puede, en cualquier momento y sin costo, solicitar la corrección de la información mostrada o la eliminación total de la ficha, contactando al Operador en la dirección del Artículo 24.3. El Operador acusará recibo dentro de 5 días hábiles y, salvo base legal para conservarla, suprimirá la ficha dentro de 20 días hábiles y registrará la supresión para que no se regenere en importaciones posteriores del registro. Cuando esté involucrada la información personal de un individuo, aplica el procedimiento ARCO del Aviso de Privacidad y rigen sus plazos legales.
• Sin cuenta, sin obligaciones. Una empresa descrita por una Ficha de Registro no reclamada no es Usuario, no tiene cuenta, y no tiene obligación alguna bajo estos Términos.

14.3 Reclamar un perfil

• Verificación. Una empresa puede reclamar su ficha completando el proceso de verificación del Operador, que puede requerir documentos corporativos, RFC, verificación de dominio o correo, u otra prueba de facultades. Quien reclama garantiza estar autorizado para obligar a la empresa.
• Efecto de reclamar. Una vez verificada, la ficha se convierte en Perfil Reclamado y la empresa que lo reclama se convierte en Usuario obligado por estos Términos. Adquiere control sobre el contenido de la ficha y puede elegir qué datos de contacto, si acaso, publicar.
• La publicación es electiva. Los datos de contacto aparecen en un Perfil Reclamado únicamente porque el Usuario eligió publicarlos. Al publicarlos, el Usuario acepta que se vuelven públicamente visibles y pueden ser indexados por motores de búsqueda y otros sistemas automatizados.
• Reclamaciones en disputa. Cuando dos partes reclamen la misma ficha, el Operador puede suspenderla en tanto se resuelve. El Operador no arbitra la titularidad de un nombre comercial o marca.

14.4 Contenido, el Constructor de Sitios y conducta

• Contenido del Usuario. El Usuario es el único responsable de todo el contenido que publique en un Perfil Reclamado o a través del Constructor de Sitios, incluyendo texto, logotipos, imágenes, descripciones de servicio, zonas de cobertura, certificaciones y declaraciones de capacidad.
• Licencia para publicar. El Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar en formato, desplegar y distribuir dicho contenido con el fin de operar y promover el Directorio, mientras el contenido permanezca publicado y por un periodo razonable posterior en cachés y respaldos.
• Garantías. El Usuario garantiza ser titular o estar licenciado para usar el contenido, que no infringe derechos de terceros, y que todas las declaraciones de hecho — incluyendo permisos, licencias, cobertura de seguros, tamaño de flota y certificaciones — son verdaderas y vigentes.
• Contenido prohibido. Ninguna declaración falsa, engañosa o fraudulenta; sin suplantación de otra empresa; sin contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual; sin contenido ilícito, difamatorio o discriminatorio; sin publicación de datos personales de un tercero sin su consentimiento; sin relleno de palabras clave ni contenido publicado con el fin de manipular resultados de búsqueda.
• Sin representar falsamente el estatus con dexCarga. Un Usuario no puede declarar o insinuar que opera con, está integrado a, está certificado por, o es socio de dexCarga, salvo que sea cierto y el Operador haya autorizado esa declaración específica. El Operador puede corregir o eliminar cualquier ficha que así lo haga, sin previo aviso.
• Constructor de Sitios. Los sitios web publicados a través del Constructor de Sitios son alojados por el Operador y permanecen sujetos a estos Términos. El Operador puede imponer límites razonables de recursos y puede suspender un sitio que incumpla este Artículo, cree un riesgo de seguridad, o consuma recursos desproporcionados. Los dominios personalizados, cuando se soporten, siguen siendo propiedad del Usuario, quien es responsable de su registro y renovación. Al terminar, el Usuario puede exportar su contenido publicado durante 30 días, tras lo cual el sitio y su contenido pueden eliminarse.
• Moderación. El Operador puede, sin estar obligado a ello, revisar fichas y sitios publicados. Puede editar, suspender o eliminar cualquier contenido que incumpla este Artículo, y notificará al Usuario cuando sea posible.
• Raspado (scraping). La extracción automatizada de contenido del Directorio está prohibida. El Artículo 3.3 aplica igualmente a los Usuarios.
• El Directorio y los demás Módulos son independientes. Reclamar un perfil del Directorio no crea una relación de TMS ni de Financiamiento, y no expone datos de TMS o Financiamiento en la ficha pública.

• El Usuario usará la Plataforma lícitamente y no intentará acceder a datos de otros Usuarios, eludir la seguridad, realizar ingeniería inversa de la Plataforma, raspar datos, sondear o probar su vulnerabilidad, ni usar la Plataforma para facilitar robo, fraude, contrabando, evasión de sanciones, lavado de dinero o desvío de carga.
• El Usuario no enviará documentos falsos, alterados o fabricados, incluyendo facturas, documentos fiscales, permisos, certificados de seguro o documentos de identidad.
• El Usuario no usará la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios o a empresas descritas por Fichas de Registro.
• El Usuario es responsable de la exactitud de los datos que suministra y de los actos de su personal, subcontratistas y Conductores.
• El incumplimiento de este Artículo es causal de suspensión inmediata.

• La Plataforma, el Sitio, su software, modelos de datos, metodologías de puntaje, documentación, diseños de página, la compilación de Fichas, y las marcas — incluyendo dexCarga, Pronto Pago y Directorio — son propiedad del Operador y sus socios y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La compilación y disposición de las Fichas del Directorio constituye una base de datos protegida, sin importar el carácter público de los registros individuales subyacentes.
• No se otorga ningún derecho salvo el derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar la Plataforma bajo estos Términos, y la licencia de consulta del Artículo 3.2.
• Los Datos del Usuario y el contenido del Usuario siguen siendo del Usuario, sujetos a las licencias de los Artículos 5 y 14.
• Los comentarios y sugerencias que el Usuario proporcione pueden ser usados por el Operador sin restricción ni compensación.

• Los datos personales se procesan conforme al Aviso de Privacidad, el cual forma parte de estos Términos y describe los datos recabados, las finalidades, las transferencias — incluyendo a Terminales, al Socio de Financiamiento y al Proveedor de Pagos — y los derechos ARCO del titular.
• Conservación frente a la cancelación ARCO. Ciertos registros, notablemente los CFDI y sus complementos Carta Porte, están sujetos a conservación fiscal obligatoria y a obligaciones de conservación de registros relacionadas con financiamiento. Cuando una solicitud de cancelación o supresión toque dichos registros, el Operador bloqueará el procesamiento posterior y suprimirá, anonimizará o congelará los datos conforme lo permita la obligación aplicable, e informará al solicitante la base y el periodo de conservación.
• Datos del Conductor. Los Transportistas son la fuente de los datos personales del Conductor y son responsables de contar con una base lícita para compartirlos. Los datos de identidad del Conductor registrados en un documento fiscal se almacenan como una instantánea y están sujetos a conservación fiscal.
• Directorio. El Artículo 14.2 rige la información proveniente de registros; el Aviso de Privacidad rige cualquier dato personal contenido en ella.

• La Plataforma se provee "como está disponible" (as available). El Operador no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores, y renuncia a todas las garantías implícitas en la medida que lo permita la ley.
• El Operador no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de los datos que provienen de terceros, incluyendo Terminales, Fuentes de Registro Público, el Proveedor de Pagos, el Socio de Financiamiento, sociedades de información crediticia y otros Usuarios.
• El Operador no hace declaración alguna respecto de la solvencia, capacidad, licencias, cobertura de seguro, desempeño o buena fe de ningún Usuario o de ninguna empresa descrita por una Ficha de Registro. La debida diligencia sobre la contraparte sigue siendo responsabilidad del Usuario o del Visitante del Sitio.
• Las estimaciones, puntajes, referencias, cuentas regresivas y proyecciones son informativas y no constituyen garantías.
• El Operador no es responsable por los actos u omisiones de los Usuarios, las Terminales, el Proveedor de Pagos o el Socio de Financiamiento.

• En la medida máxima permitida por la ley mexicana, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por utilidades perdidas, ingresos perdidos, pérdida de oportunidad de negocio o pérdida de datos, sin importar su origen.
• Tope. La responsabilidad total del Operador que derive de o se relacione con estos Términos se limita al total de las cuotas pagadas por el Usuario al Operador en los doce meses anteriores al hecho que dé origen al reclamo. Cuando el Usuario no haya pagado cuota alguna, la responsabilidad total del Operador se limita a cero.
• Visitantes del Sitio. La responsabilidad total del Operador frente a un Visitante del Sitio se limita a cero.
• Excepciones. Las limitaciones de este Artículo no aplican al dolo o mala conducta intencional de una parte, al incumplimiento del Operador de los Artículos 5 o 6, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley mexicana.
• Financiamiento. El Operador no tiene responsabilidad alguna por los términos financieros, desempeño o exigibilidad de ninguna operación de financiamiento, la cual es un asunto entre el Usuario y el Socio de Financiamiento.
• Demoras y cargos operativos. El Operador no es responsable por cargos de demora, tiempo muerto, almacenaje, per diem, patio o terminal, ni por multas o sanciones impuestas por autoridad alguna.

• Alcance. El Usuario mantendrá en paz y a salvo al Operador y a sus socios frente a reclamos de terceros, pérdidas, multas y costos razonables que deriven de: (a) el incumplimiento de estos Términos por el Usuario; (b) el contenido que el Usuario publicó en el Directorio o a través del Constructor de Sitios; (c) el envío por el Usuario de datos o documentos inexactos, alterados o fabricados; (d) la falta del Usuario de contar con los permisos, licencias o seguros requeridos; y (e) el incumplimiento regulatorio o fiscal propio del Usuario.
• Procedimiento. El Operador notificará prontamente al Usuario de cualquier reclamo por el que busque indemnidad, permitirá al Usuario asumir y controlar la defensa con abogados razonablemente aceptables para el Operador, y cooperará a costa del Usuario. El Operador puede participar con su propio abogado y a su propio costo. El Usuario no podrá transigir ningún reclamo de forma que imponga una obligación no indemnizada al Operador, admita su culpa, o afecte su propiedad intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito del Operador.
• Falta de notificación. La demora en la notificación libera al Usuario de su obligación solo en la medida en que resulte materialmente perjudicado por dicha demora.
• Indemnidad mutua. El Operador indemnizará al Usuario frente a reclamos de terceros de que la Plataforma, tal como es provista por el Operador y usada conforme a estos Términos, infringe un derecho de propiedad intelectual mexicano, sujeto al tope del Artículo 19.2.

• Estos Términos aplican mientras el Usuario use la Plataforma.
• Suspensión. El Operador puede suspender el acceso, en su totalidad o respecto de un Módulo específico, por razones de seguridad, sospecha de fraude, falta de pago, o incumplimiento de estos Términos. Cuando sea posible y no incremente el riesgo, la suspensión será precedida de aviso y oportunidad de subsanar.
• Terminación por el Usuario. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento, sujeto a: (a) la liquidación de los montos adeudados; (b) la conclusión o transferencia de los embarques en curso; y (c) el cumplimiento de todas las obligaciones bajo el contrato del Socio de Financiamiento respecto de cualquier Cuenta por Cobrar financiada pendiente. Cerrar la cuenta en la Plataforma no termina el contrato con el Socio de Financiamiento.
• Terminación por el Operador. El Operador puede terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de los 15 días siguientes al aviso, por insolvencia, o mediante aviso de 30 días por conveniencia cuando el Usuario esté en un plan sin costo.
• Efecto sobre el Directorio. Al terminar, el Operador despublicará el contenido suministrado por el Usuario en un Perfil Reclamado y cualquier sitio del Constructor de Sitios. El registro subyacente puede revertir a una Ficha de Registro no reclamada, salvo que el Usuario solicite su eliminación conforme al Artículo 14.2.5.
• Datos al salir. El Usuario puede exportar sus Datos del Usuario a través de las herramientas que la Plataforma provee durante 30 días posteriores a la terminación. Después, el Operador puede eliminarlos, salvo que la conservación sea legalmente obligatoria, en cuyo caso aplica el calendario de conservación del Aviso de Privacidad.
• Vigencia posterior. Los Artículos 1, 5, 6, 7, 8, 9 (en cuanto a montos devengados), 16, 17, 18, 19, 20, 22, 23 y 24.2 a 24.7 subsisten tras la terminación.

• Ninguna de las partes será responsable por la falla o demora en su cumplimiento causada por un evento fuera de su control razonable, incluyendo actos de la naturaleza, sismo, huracán o inundación; epidemia o emergencia de salud pública; guerra, terrorismo, delincuencia organizada o disturbios civiles; huelga, bloqueo o acción laboral; cierre, congestión o falla de sistemas en puerto, terminal o aduana; bloqueo carretero o cierre de vías; falla del SAT, SPEI u otro sistema gubernamental o bancario; falla de telecomunicaciones, internet o infraestructura en la nube; ciberataque; o acto de cualquier autoridad gubernamental.
• La parte afectada notificará prontamente a la otra y reanudará el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
• Este Artículo no excusa ninguna obligación de pagar montos ya vencidos.

• Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Escalamiento. Antes de iniciar un procedimiento, las partes intentarán de buena fe resolver la controversia mediante negociación directa durante 30 días a partir del aviso escrito de la controversia.
• Jurisdicción. Los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
• Controversias de financiamiento. Las controversias relativas al financiamiento en sí se rigen por el contrato del Socio de Financiamiento y por cualquier procedimiento aplicable ante CONDUSEF, y no están sujetas a este Artículo.

• Modificaciones. El Operador puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico y aviso en la consola, y el uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Los cambios al Artículo 12 que afecten materialmente una relación de financiamiento activa requieren aceptación afirmativa nuevamente.
• Avisos. Los avisos al Usuario se dan al correo electrónico registrado en la cuenta y se tienen por recibidos el día de su transmisión. Los avisos al Operador se dan a soporte@dexcarga.com y, cuando se requiera un aviso formal, a 1411 Sawgrass Corporate Pkwy, FL 33323, EE. UU.
• Contacto. Consultas generales y de eliminación del Directorio: soporte@dexcarga.com. Privacidad y solicitudes ARCO: conforme a lo indicado en el Aviso de Privacidad.
• Idioma. Estos Términos se otorgan en español. Cualquier versión en inglés se proporciona por cortesía únicamente; en caso de discrepancia, el texto en español rige.
• Sin sociedad ni agencia. Nada en estos Términos crea una sociedad, coinversión, relación laboral, franquicia o de agencia entre el Operador y ningún Usuario. Ninguna de las partes puede obligar a la otra.
• Derechos de terceros. El Socio de Financiamiento y el Proveedor de Pagos pueden invocar y hacer valer las disposiciones de los Artículos 12, 13, 18 y 19 que se expresan en su beneficio. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer valer estos Términos.
• Cesión. El Usuario no puede ceder estos Términos sin el consentimiento del Operador. El Operador puede ceder a una afiliada o en relación con una reorganización corporativa o venta del negocio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida, se separa y el resto continúa en pleno vigor.
• Sin renuncia. La falta o demora en ejercer un derecho no constituye una renuncia al mismo.
• Acuerdo total. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y cualquier formulario de pedido aplicable constituyen el acuerdo total entre las partes respecto de su materia y sustituyen toda representación previa.
• Aceptación. Al registrarse o usar cualquier Módulo de la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad, y, cuando el Módulo de Financiamiento esté habilitado, el contrato y divulgaciones propios del Socio de Financiamiento. Al acceder al Sitio, un Visitante del Sitio acepta el Artículo 3.